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ALOHACAKE es un negocio registrado en la Superintendencia de Administración Tributaria (SUNAT) de Perú, con número de RUC: XXXXXXXXXXX, domiciliado en el distrito de San Borja, Provincia y Departamento de Lima – Perú.

El término “USUARIO”, se refiere a cualquier usuario o visitante de ALOHACAKE.COM.

Al navegar o utilizar este sitio web, el USUARIO reconoce y acepta cumplir con estos términos y condiciones, que, junto con nuestra política de privacidad, rigen nuestra relación con el USUARIO, en relación con el uso de este sitio web.

1. PRODUCTOS Y SERVICIOS
En ALOHACAKE, ofrecemos tortas, cupcakes y bocaditos personalizados para diversas ocasiones, así como muffins y alfajores. Todos nuestros productos se elaboran artesanalmente y bajo pedido, utilizando ingredientes de primera calidad. Esto nos permite garantizar la máxima frescura, el mejor sabor y una alta calidad en cada uno de nuestros productos.

Puede explorar nuestros productos, realizar pedidos en línea y contactarnos para servicios personalizados a través de los canales publicados en nuestro sitio web.

2. ACCESO
El USUARIO podrá acceder y navegar por todo nuestro sitio web, sin tener que registrar ningún tipo de información, pues dejamos constancia que velamos por su seguridad y en pro de no generar ningún tipo de violación a su privacidad, nosotros no solicitamos ningún tipo de información personal. Sin embargo, ciertas áreas de este sitio web pueden ser accesibles si es un usuario registrado, registro sencillo que no involucra ningún tipo de información financiera de parte del USUARIO.

El USUARIO es responsable de hacer todos los arreglos necesarios para que tenga acceso a nuestro Sitio Web. También es responsable de asegurar que todas las personas que acceden al Sitio Web a través de su conexión a Internet y utilizando su usuario/contraseña, son conscientes de estos términos, y que cumplan con ellos.

Hacemos esfuerzos razonables para asegurar que este Sitio Web esté disponible para ver y utilizar las 24 horas del día durante todo el año, sin embargo, esto no está garantizado. El sitio web puede estar temporalmente no disponible en cualquier momento debido a fallas de nuestro servidor o de nuestros sistemas u otros problemas técnicos, atribuibles a la tecnología y nuestros proveedores; razones que están fuera de nuestro control.

3. REGISTRARSE EN EL SITIO WEB
Para realizar pedidos, es posible que se le solicite registrarte en nuestro sitio web. Al registrarse en el Sitio Web debe elegir un nombre de usuario y una contraseña. El USUARIO, es responsable de todas las acciones tomadas bajo su nombre de usuario y contraseña.

Al registrarse en el sitio web, el USUARIO se compromete a:

Que todos los datos que nos proporcione con el fin de registrarse en el sitio web sean verdaderos, exactos, actuales y completos en todos los aspectos.
Deberá informarnos de cualquier cambio en la información proporcionada en su registro.
Usar nuestro Sitio Web utilizando su propio nombre de usuario y contraseña.
Hacer todo lo posible para mantener su contraseña a salvo y no divulgar su contraseña a nadie.
A cambiar su contraseña inmediatamente después de descubrir que se ha comprometido su privacidad.
No transferir ni vender su nombre de usuario o contraseña, ni permitir, directa o indirectamente el uso de la misma a terceros, bajo su responsabilidad.

4. ELEGIBILIDAD PARA COMPRAR EN EL SITIO WEB
Para ser elegible para comprar los productos y servicios en este Sitio Web y celebrar legalmente contratos con nosotros, debe:

Tener 18 años de edad o más.
Ser legalmente capaz de celebrar un contrato y no encontrarse incapacitado, teniendo en cuenta los factores y presupuestos que establece el Código Civil Peruano.
Brindar la dirección exacta y facilitar detalles exactos para lograr una entrega eficiente en la entrega de alguna compra realizada por medio de nuestro sitio web en Lima.
Si usted es menor de 18 años, sólo puede usar el Sitio Web con, y bajo la supervisión de, un padre o apoderado.
Si no califica o no está de acuerdo con nuestras condiciones de uso, no debe usar nuestro sitio web.

5. PEDIDOS Y PAGOS
Las imágenes de los productos en la página web son referenciales. Para tener un mejor detalle de las características del producto, se recomienda, leer la descripción de los productos.

Los tamaños de los productos señalados son aproximados. El número de porciones es referencial. A su criterio, puede cortar en cantidades mayores o menores a las indicadas.

Los productos adquiridos por el USUARIO, están sujetos a las condiciones, plazos y costos de despacho y entregas disponibles en el sitio web y elegidos por usted durante el proceso de compra.

Toda solicitud de pedido se encuentra condicionada a la disponibilidad de stock del producto y/o insumos necesarios, por lo que nosotros podremos reprogramar, cancelar o anular la solicitud de pedido en caso no sea posible entregar el producto y/o cumplir con el horario previsto.

Durante campañas específicas y debido al incremento de pedidos que pudieran presentarse, nos comunicaremos con el USUARIO para coordinar de manera directa la reprogramación de la fecha y hora de entrega de su pedido.

Los pedidos pueden realizarse a través de nuestro sitio web siguiendo las instrucciones indicadas. La aceptación del pedido, quedará sujeta a la condición suspensiva de que ALOHACAKE valide la solicitud de pedido. En consecuencia, para todos los pedidos que se efectúen en este sitio web, la confirmación, validación y verificación por parte de ALOHACAKE, será requisito esencial para continuar con el proceso de compra.

Para validar la solicitud de pedido verificaremos lo siguiente:

a) Confirmar el precio de los productos del pedido. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, es posible que el precio de alguno de los productos ofrecidos en nuestra Tienda Virtual sea erróneo, por ello, si el precio correcto del producto consignado en su solicitud de pedido es más alto o bajo que el precio indicado en nuestra Tienda Virtual, nosotros nos contactaremos con usted para informarle este hecho, a fin de que usted nos indique si procedemos con su envío teniendo como precio de venta el correcto o cancelamos su pedido.
b) Validar y aceptar el medio de pago seleccionado por usted.
c) Verificar que los datos de contacto registrados durante el pedido sean válidos y nos podamos comunicar con usted.

Concluida la validación, nos contactaremos con usted vía WhatsApp o telefónicamente, a fin de informarle el resultado de la misma y los próximos pasos para que pueda realizar el pago correspondiente. Una vez validado el pago, le enviaremos una confirmación de su pedido.

El monto a pagar, incluirá el costo de los productos, servicio de entrega (si aplica) y los impuestos aplicables según la normativa peruana vigente. Todos los pagos deben completarse antes de la entrega del producto.

Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo transferencias bancarias (BCP) y Billeteras Electrónicas YAPE.

Una vez efectuado el pedido. No se aceptan modificaciones de las características y/o detalles; salvo razones de fuerza mayor, en cuyo caso, cada cambio podría tener un costo adicional determinado por ALOHACAKE.

6. ANULACIÓN DE PEDIDOS
En caso de que el USUARIO desee anular su pedido, debe solicitarlo a través de nuestro número de WhatsApp. Para calcular el valor a reembolsar, se descontará todos los gastos incurridos, hasta el momento del registro de la anulación del pedido en nuestro sistema. Así los productos no estuvieran elaborados, se descontará el 20% del importe total por los gastos administrativos generados.

7. DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS
Si el usuario no se encuentra conforme con el producto adquirido y desea realizar la devolución del mismo, podrá realizarla únicamente al momento de recepción del producto, bajo la condición de que no haya sido consumido y se encuentre en su empaque original. La devolución de un producto sólo aplica, para casos de equivocación en la entrega del producto o decoración colapsada por causa atribuible a ALOHACAKE.

No se aceptarán devoluciones de productos que han sido retirados en nuestro local, es responsabilidad del USUARIO verificar si el producto se ajusta a su pedido antes de retirarse del local.

8. DESPACHO Y RETIRO DE PRODUCTOS
Los productos adquiridos estarán sujetos a las condiciones de entrega elegidas por el USUARIO y que están disponibles en el sitio web. Los servicios de despacho y entrega ofrecidos son los siguientes:

a) RETIRO EN LOCAL
La persona responsable, debe recoger el pedido en la fecha y hora acordada, en nuestro local de San Borja. Tendrá una tolerancia de 3 horas, pasado este plazo, la entrega se tendrá que reprogramar de acuerdo a la disponibilidad de ALOHACAKE.

b) DESPACHO A DOMICILIO
El servicio de reparto a domicilio se realiza de lunes a sábado en 2 rangos de entrega: primer turno de 09:00 am a 01:00 pm y segundo turno 3:00 pm a 5:00 pm.
El lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente y debe ser proporcionado con exactitud al momento de realizar la compra. Es necesario que el cliente brinde el número telefónico del destinatario, para coordinar la entrega.
Realizamos entrega a diversos distritos de Lima Metropolitana. El costo de envío varía de acuerdo con el distrito y punto de entrega. Nuestra cobertura y costo, se informará al cliente durante el proceso de compra.
Toda entrega programada, se llevará a cabo siempre y cuando el destinatario se encuentre en la dirección de despacho previamente comunicada e identificada. El destinario debe esperar el pedido en la dirección de entrega, dentro del rango de hora acordado.
Es requisito para la entrega, que quien recibe el pedido, sea mayor de edad y presente su DNI vigente.
Durante la entrega se esperará un máximo de 10 minutos luego de haber notificado al destinatario la llegada del repartidor a su domicilio. Vencido dicho plazo, se gestionará con el cliente la reprogramación de la entrega de su pedido en la misma dirección o el recojo por parte del cliente en nuestro local. Esta reprogramación genera un costo adicional de flete por la nueva entrega, equivalente al mismo monto del flete cargado inicialmente. En caso no pudiera hacerse la entrega (por ejemplo, por falta de accesibilidad, seguridad o ejecutada la segunda oportunidad de despacho) se proceder con la anulación automática del pedido, sin derecho a reembolso.

9. PERSONALIZACIÓN DE TORTAS
Diseño Personalizado
Trabajamos estrechamente con nuestros clientes para crear diseños personalizados. Las solicitudes específicas deben detallarse muy claramente en el formulario de pedido.

Limitaciones de Diseño
Nos reservamos el derecho de rechazar diseños que sean ofensivos, inapropiados o técnicamente inviables.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos y logotipos, es propiedad de la empresa y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No se permite el uso de este contenido sin nuestro consentimiento explícito. Cabe precisar que ALOHACAKE es una marca registrada ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Propiedad Intelectual – INDECOPI.

El USUARIO no puede reproducir, modificar, copiar, distribuir o utilizar con fines comerciales cualquier material o contenido de nuestro sitio web, sin autorización expresa de nuestra parte.

El USUARIO reconoce que cualquier otro uso del material y contenido de este sitio web está estrictamente prohibido y acepta (y acuerda no ayudar o facilitar cualquier tercero a) no copiar, reproducir, exhibir, distribuir, o crear obras derivadas de dicho material y contenido.

ALOHACAKE, se reserva el derecho de iniciar una demanda de indemnización por daños y perjuicios, si en caso se incumpla o se atente contra la propiedad intelectual y demás descritas en el presente ítem, sin perjuicio de iniciar acciones legales de tipo penal contra quienes resulten responsables.

11. RESPONSABILIDAD LIMITADA
ALOHACAKE no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de los servicios ofrecidos en este sitio web. No seremos responsables ante usted si el Sitio Web no está disponible en cualquier momento.

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Todos los dibujos, imágenes, descriptivos y especificaciones en el sitio web tienen el único propósito de dar una descripción aproximada de su información general y sólo se debe utilizar como una guía.

12. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Usted tiene la responsabilidad de revisar estos términos periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

13. PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN
Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios, por lo que garantizamos que toda la información personal que nos proporcione será tratada de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales.

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En ningún caso se proporcionará información identificable del USUARIO a terceros sin su autorización previa. Para más información sobre el tratamiento de los datos personales del USUARIO, puede consultar nuestra Política de Privacidad en nuestra página web.

Cabe precisar que, es condición determinante para el uso de nuestra página web y sus servicios, que el USUARIO haya aceptado los “Términos y Condiciones” y la “Política de Privacidad”.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes términos y condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con las leyes vigentes en la República del Perú, sujetándose a la competencia y jurisdicción de los jueces y tribunales de Lima, Perú.